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Tout d'abord, veuillez vérifier dans le portail de la flotte si le conducteur a déjà été enregistré avec succès.
a) si le conducteur est déjà enregistré, veuillez demander au conducteur de se connecter au lieu de s’enregistrer. Si le conducteur ne connaît pas son mot de passe, veuillez lui demander de réinitialiser celui-ci.
b) si le conducteur n’est pas encore enregistré, veuillez vérifier que le conducteur a saisi le bon numéro de contrat / le bon numéro de leasing et le bon numéro de carte. Veuillez fournir au conducteur les informations correctes si besoin est.
Si vous avez vérifié toutes les solutions et options possibles mais que le conducteur ne parvient toujours pas à s’enregistrer, nous vous demandons de contacter notre équipe d’assistance en créant un ticket via ce lien : Contacter le support
Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider et répondra à votre demande dans les meilleurs délais.